Отзывы и жалобы. Почта Банк

Буквально вчера открыла вклад в Почта Банке и хочу сказать, что банк мне очень понравился. И менеджеры были вежливые и помогли во всем разобраться. Теперь я легко могу управлять своим вкладом прямо с телефона, через мобильное приложение!

14.05.2019 я приобрел товар в магазине ИП Д.М.М., оплату производил картой Сбербанка через терминал. После приобретения, я обнаружил, что данный товар мне не подходит и вернулся для осуществления возврата. Товар вернул, но когда процесс дошел до возврата денежных средств, я не обнаружил с собой карту, с помощью которой оплачивал. На что продавец мне сказал, что можем вернуть деньги на любую из ваших карт. Я написал заявление о возврате товара, после чего, продавец на терминале ввел определенные команды для возврата и предложил мне приложить карту. Так как карта, на которую я хотел сделать возврат (Почта банк) была привязана к моему телефону (Apple iphone 8), я просто приложил телефон к терминалу, после чего мне был выдан чек об успешном возврате. Спустя неделю я так и не обнаружил денежных средств на своем счету. Пришел в магазин и попросил разъяснить, почему деньги так и не пришли, на что мне ответили, что попробуют разобраться с этой ситуацией и в дальнейшем свяжутся со мной. Через три дня мне позвонили из магазина и попросили подойти. Когда пришел, мне дали выписку из сбербанка(организация, обслуживающая терминал), в которой видно, что 14.05.2019 деньги были отправлены на мою карту, но номер карты не совпадал.в выписке был указан номер ****3289. Я сообщил об этом руководителю магазина и сказал, что тут ошибка, но сравнив чек и выписку, оказалось, что номер везде одинаковый ****3289, так как я засомневался в правильности операции, я приобрел в этом магазине через тот же терминал(приложил телефон, к которому привязана карта) товар, стоимостью 1(один) рубль. В чеке снова был указан номер карты ****3289. После этого сделали возврат этого товара теми же действиями (приложил телефон к терминалу). Снова в чеке на возврат был указан номер карты ****3289, так как номер карты фактический (****48) и в чеке (****3289) отличались, я стал разбираться и звонить в службу поддержки телефона (APPLE). Оператор подтвердил, что при привязке карты к телефону, устройство не сохраняет номера карты, а создает виртуальный номер учетной записи, который в дальнейшем и отображается в чеках. Разобравшись с номером карты, я пошел в отделение ПАО Почта Банка. Написал заявление на розыск платежа, так же зафиксировал все чеки, заявление на возврат, описал суть своей проблемы. Мне сказали ожидать в течении 30 дней ответа. Спустя некоторое время мне пришел ответ, что номер карты, на которую был осуществлен возврат, не выпускалась на мое имя и денег на мой счет не поступало. Я написал новое заявление, в котором указал, что при привязке устройство создает номер учетной записи, который далее везде отображается и так же приложил чеки об оплате и возврате, в которых был указан номер ****3289 (хотя оплата была произведена с карты ****48, которая привязана к телефону). На что мне опять сказали ожидать 30 дней. Ответ был таким же, что данная карта не была выпущена на мое имя. Если не была выпущена, каким образом тогда я оплатил товар за один рубль и вернул его? Сумма товара за который мне должны были вернуть деньги - 25300 рублей (двадцать пять тысяч триста рублей). В данный момент запрос направлял и в сбербанк и в почта банк, чтобы вернуть мои деньги. Сбербанк говорит, что деньги отправлены, но точной информации не предоставляют, на какой номер счета отправляли, а почта банк говорят, что деньги не поступали, а номер карты, который указан в чеке мне не принадлежит. В итоге деньги мои пропали и найти никто их не может. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и найти мои деньги.

Здравствуйте. Хочу начать с того, что не являюсь клиентом Почтабанка, ни созаемщиком, ни поручителем по кредиту, из- за которого меня беспокоят ежедневными звонками. Я указана как контактное лицо, при этом никто не спрашивал, готова ли я предоставить свои данные для связи в чрезвычайных ситуациях. Банк нарушает мои права при использовании моих персональных данных, хотя с юридической точки зрения нас ничего не связывает. Прошу принять меры к указанному банку.

Списание с карты денег без кода подтверждения банка. Невыполнение требований о приостановлении данных операций по карте.

А у меня хорошая кредитная история. Кредит оформляла в трёх банках. Последний кредит я взяла в Почта Банке. Если будущем придётся брать ещё какой-то кредит, вряд ли я буду искать новый банк, с более выгодным условиями, потому что вряд ли такой есть. Недавно процент стал ещё ниже, потому что я завела их карту VISA и оплачиваю все мои покупки с неё. На карте даже кешбек есть.

Моя зарплата составляет 25.000 руб. Для меня крупные покупки совершать проблематично. Мне есть жена в декрете, семью нужно содержать. Жена давно просила сделать ремонт в детской. Поэтому и залез я кредит. Ремонт делал сам, но пришлось покупать строительные материалы и мебель. Это стоило 150’000 руб. Почта Банк помог решить дело за короткий срок. Скоро и жена на работу выходит.

Старый телефон у меня уже давно пришел в негодное состояние. Я не люблю тратить последние деньги на телефоны и прочие гаджеты, но если уж покупать, то хороший, чтоб прослужил он также долго, как и предыдущий. Взял кредит на покупку нового телефона в Почта Банке. Кредит потребительский на год. Сумма кредита 80’000 рублей. Сразу бы заплатить всю сумму, но привык быть уверенным в том что

В последний раз взял у них потребительский кредит всего под 11.9% годовых! Сейчас исправно плачу и еще пользуюсь их кредиткой. Сказали в ближайшем будущем ставка упадет на 2%. Выгодно!

А у меня хорошая кредитная история. Кредит оформляла в трёх банках. Последний кредит я взяла в Почта Банке. Если будущем придётся брать ещё какой-то кредит, вряд ли я буду искать новый банк, с более выгодным условиями, потому что вряд ли такой есть. Недавно процент стал ещё ниже, потому что я завела их карту VISA и оплачиваю все мои покупки с неё. На карте даже кешбек есть.

ПочтаБанк всегда привлекал моё внимание условия лучше чем у других. В последний раз взял у них потребительский кредит всего под 11.9% годовых! Сейчас исправно плачу и еще пользуюсь их кредиткой. Сказали в ближайшем будущем ставка упадет на 2%. Выгодно!

Кредитная карта Пятерочка может и не самый при самый выгодный продукт, но для меня она очень удобна. Отовариваюсь я в основном как раз в магазинах Пятерочка, так как у них очень часто бывают скидки на мои любимые продукты и выпечка у них очень вкусная. Данная кредитка позволяет экономить за счет увеличения бонусных баллов, а кредитный лимит часто выручает, когда мелких наличных нет, а продукты купить надо. Рада, что даже у нас в Чайковске есть отделения этого банка.

В первые вижу такую классную карту как почтовый экспресс от ПочтаБанка. Оптимальный вариант. Кредитный лимит небольшой, но на срочный или экстренный случай 5000, для нашего города Ижевска, вполне хватит. Можно на эти деньги неделю жить - это точно! При этом, лично я, гашу все платежи вовремя ну и принимают её в любых точках продаж, что не составляет дискомфорта.

В марте взяла кредит на 200 000 руб. в данном банке. Меня обслуживала очень милая девушка. И всё было нормально. До первого платежа! Изначально мой платёж составлял 15 518 руб., но в силу определённых обстоятельств мне пришлось воспользоваться их чудо-услугой "Уменьшить платёж", что я и сделала. Перед этим советовалась с их консультантами в чате по данному вопросу, на что мне ответили, что услугой воспользоваться можно так-то так-то, но первый платёж всё равно будет составлять 15 518 руб., а уже только со второго уменьшится до 6 097 руб. Хорошо, положила на карту 15 518 руб. Во-первых, никто меня не предупредил о том, что недостаточно просто положить деньги на карту, чтобы платёж списался, а даже наоборот сказали, что этого хватит и всё произойдёт автоматически. Я ждала весь день, чуда не произошло, в итоге сама додумалась нажать на волшебную кнопку в приложении, которая позволяет внести денежные средства в счёт кредита. Стоило мне это сделать, как я увидела, что платёж уже уменьшен с первого же месяца, хотя сотрудники банка говорили абсолютно иную информацию. Ладно, проглотила... Данный платёж распределился на 3 месяца. По итогу 6 мая был внесён платёж, следующий 6 июня автоматически списался и ещё остались деньги на платеже от 6 июля в размере 3 324 руб., которые я хотела вернуть, что мне сказали возможно по написанию заявления в банке, и хотела воспользоваться их второй чудо-услугой "Пропусти платёж". Для возврата платежа сотрудники чата сказали, что нужно обратиться в отделение банка и написать заявление на возврат. Пришла с паспортом, как и говорили, девушка на стойке дала мне листок и сказала написать произвольный текст для возврата. Заявление забрала, видимо, отсканировала, я этого не видела и вернула его назад. На мой вопрос, "Зачем?", ответила, может пригодится вам. Назвали сроки рассмотрения заявления, это 3-5 рабочих дней, после чего должно поступить уведомление от банка о решении. 25 июня 2019 года написала заявление, 2 июля 2019 года должно быть решение. Но его нет. Все эти дни я очень переживала по поводу заявления, т.к. эти деньги планировала получить во время и вложить в иное. Писала с уточнениями, рассматривается ли моё заявление, на что мне отвечали, "Да, конечно, ожидайте!". 2 июля в 20:49 в очередной раз пишу в чат с вопросом, "Где? Где ответ? Что с заявлением? Уже конец дня! От вас тишина!", на что сотрудники мне говорят, что нужно прийти написать заявление. Говорю, что писала, мне сказали, что рассматривается. После говорят, тогда ждите ответ. Но я снова говорю, что срок вышел, сколько ещё ждать, а меня кидают шаблонными фразами, то "Ожидайте!", то снова "Сходите напишите заявление!" и так по кругу. Один и тот же текст мне написали около 20-ти раз. Я не шучу, у меня есть вся переписка, это реально так. Отвечают они, как роботы, готовыми скриптами, не читая твой вопрос и не знакомясь с информацией в принципе. Сейчас я вообще не знаю, что мне делать и как быть... Как вернуть эти деньги, они очень нужны и очень на них надеялась. Все платежи вносила всегда вовремя, заранее. Не понимаю такого безалаберного отношения к своим клиентам и просто в растерянности...(((

Моя сестра взяла кредит в банке и не платит. Служба взыскания банка звонит мне по 3-4 раза в день и просит ее к телефону или просит, чтобы я передала ей, чтобы она связалась с банком. Правомерны ли действия банка? И что я могу сделать , чтобы мне больше не звонили? У меня перед банком никаких обязательств нет.

27.04.2019 года мною был заключен с ПАО "Почта Банк" после чего сотрудник отделения М.В., находящегося по адресу: г.Тюмень, ул. Республики, д.183, навязчего предлагал финансовую защиту утверждая, что лишних переплат по кредиту она не несет и что после оформления документов в течении 20 дней деньги в размере 76.117.0 р. придут обратно на счет, и после этого нужно отправить заявление в страховую компанию в Москву по адресу: ул.Шаболовка, д.31, Стр. Б. После чего, по его словам, сумма в размере 76.117.0 р. будет списана со счета и останеться только кредит наличными что я брал в отделении. После чего прошло 20 дней я обратился в ПАО"Почта Банк" на горячую линию чтобы узнать почему деньги не пришли на счет все еще, а в свою очередь они мне сказали, что по их условиям это все не верно и что нужно было сперва писать и отправлять ,заявление в течении 14 дней после заключения договора, тем самым я просрочил лимит времени и мне сказали что деньги мне не вернут и ничем не могут помочь, поэтому я считаю, что сотрудник банка меня обманул в следствии чего я лишился своих денежных средств. Согласно пункту 2 сатье 935 ГК РФ от 23.05.2016.

Добрый день! Моя знакомая, Я. Светлана, взяла кредит в ПАО Почта банк и оставила мой номер телефона как контактный. Она не оплатила кредит и мне звонят каждый день по 10-11 раз! Прошу удалить мой номер телефона из списка контактных.

Я являюсь клиентом «Почта Банк», открыта кредитная карта «Элемент 120», см. приложенный договор 3***2 от 26.03.2018. Платного обслуживания кредитного договора в договоре 3***2 не предусмотрено. Ежегодное обслуживание карты по договору составляет 900 рублей. 28.12.18 мною было принято решение о закрытии кредитного договора 3***2. Карта «Элемент 120» была заблокирована для дальнейшего использования 28.12.2018 вместе с заявлением на закрытие кредитного договора, новую карту на обслуживание я не получал. Тем не менее банком была начислена комиссия 900 рублей как плата за обслуживание кредитного договора 3***2 (что не предусмотрено по условиям данного договора) на 2019 год (по сообщению от сотрудника банка Иванова Д.А. 16.04.2019). Начисляемая комиссия за выпуск и годовое обслуживание карт неприменима вследствие блокировки карты в 2018 году и неперевыпуске новой карты в 2019, комиссии за ведение кредитного договора не предусмотренного условиями договора 3***2, поэтому комиссии 900 рублей на 2019 год считаю начисленной незаконно.

В связи с вышеизложенным прошу: провести проверку в отношении начисляемой комиссии за годовое обслуживание; отменить начисленную комиссию 900 рублей за неоказанную услугу (годовое обслуживание карты). В случае неудовлетворения моей претензии прошк предоставить ответ по проведенной проверке в письменной форме по адресу, а также на электронную почту.

Два года назад брала кредит в Почта банке, год назад внесла последний платеж. При внесении сотрудник не указал 9 копеек, в следствии чего кредит не был закрыт. Банк не поставил меня в известность о том, что кредит не закрыт в связи с чем получилось 14 месяцев просрочек из-за 9 копеек. Как только я узнала о задолженности, я ее погасила, но банк отказывается убирать меня из черного списка в связи с чем испорчена кредитная история и невозможно получить кредит. Помогите, пожалуйста.

В апреле 2019 г перевела пенсию в данный банк. При обращени на перевод предупредила сотрудников банка, что была процедура банкротства которая завершена 15 декабря 2016 г. счет мне открыли, через неделю карту заблокировали, пенсия за март на карте. Было предоставлено решение Арбитражного суда о завершении процедуры с просьбой разблокировать карту чтобы получить пенсию. Через10 дней получила ответ что разблокировать не могут. Написала в филиале жалобу предложили открыть другой счёт в другом банке. Открыла счёт в Сбербанке, предупредила о процедуре банкротства, принесла реквизиты в банк. Теперь пришел ответ что без финансового управляющего деньги мне не дадут. Сотрудничество с управляющим закончилась после закрытия процедуры. Данный банк только так работает мне сказали, что противоречит закону о защите прав потребителей.

Мне понравилось, что в ПочтаБанке бодробно и доступным языком могут все обьяснить. Когда получал кредитную карту элемент 120, в одном из московских офисов, менеджер, по имени Екатерина, потратила минут 20 времени, но смогла донести до меня всю нужную информацию, а так же ответила на вопросы. В итоге пользуюсь картой с удовольствием и проблем не знаю!